Роскачество | Туризм

Первые отделения Сбербанка в России сертифицированы по стандарту «Семьям рады»

Сразу два отделения Сбербанка в Мордовии первыми в России прошли сертификацию по стандарту «Семьям рады». Эксперты подтвердили, что офисы соответствуют критериям безопасности, комфорта и сервиса для клиентов с детьми.

⬇️В отделениях есть инфраструктура, которая делает посещение удобнее для семей: пандусы для посетителей с детскими колясками, широкие проходы и зоны ожидания, санитарные зоны с пеленальными столиками.

⬇️Для детей обустроены игровые зоны со столиками, стульчиками, раскрасками, книгами и развивающими игрушками. В помещениях поддерживается комфортная температура и уровень освещения.

Отдельное внимание уделено понятной информации: на сайте и в офисах размещены условия предоставления услуг для семей, правила поведения и меры безопасности. А сотрудники отделений прошли обучение по коммуникации с детьми разных возрастов, распознаванию признаков стресса, основам инклюзивного обслуживания и первой помощи.

Сертификация банковских офисов показывает, что стандарт «Семьям рады» выходит за рамки гостиниц и туризма. Он становится инструментом оценки социально значимой инфраструктуры — там, где семьям с детьми важно получать услуги безопасно, понятно и комфортно.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации.

✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

Первый офис ВТБ сертифицирован по стандарту China Friendly

Офис банка ВТБ в Благовещенске Амурской области первым в сети прошёл сертификацию по стандарту China Friendly.

Для развития въездного туризма важны не только гостиницы, экскурсии и транспорт. Туристу нужна понятная среда на всём маршруте: где получить информацию, оплатить услуги, обменять валюту, обратиться за помощью без языкового барьера.

✅ Орган по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердил, что отделение готово обслуживать гостей из Китайской Народной Республики с учётом языковых и сервисных потребностей.

В офисе вывеска и информационные материалы продублированы на китайский язык, навигация оформлена с использованием международных пиктограмм. Для общения с посетителями используется электронное устройство с функцией текстового и голосового перевода. Также в отделении доступен бесплатный Wi-Fi и организован обмен юаней на рубли и обратно.

Для китайского туриста сертификат China Friendly — понятный сигнал: здесь готовы принять гостя без языкового барьера и помочь с финансовыми услугами в привычных условиях. Для региона — вклад в развитие туристической инфраструктуры и повышение привлекательности Амурской области для гостей из Китая.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации.

✈ Подписаться на Роскачество|Туризм

🧒🏻 В России появились первые сертифицированные туроператоры по ГОСТ на детский туризм

Орган по сертификации «Роскачество — Туризм» сертифицировал первых 12 туроператоров по ГОСТ Р 54605-2017 «Услуги детского туризма».

Среди обладателей сертификата — ООО «РТ-ОПЕРАТОР», ООО «Бон вояж экспресс», ООО ТК «Русский Ренессанс», ООО «МТ», ООО «Пилигрим Плюс», туроператор гостеприимства «Открой мир», ООО «ГидТур», ООО «Золотой компас», ООО «Клуб Путешествий “Маруссия”», ООО «СБО — Служба Бронирования Отелей», ООО «Круиз» и ООО «7 Холмов».

✔️Сертификация подтверждает, что программы детского туризма соответствуют национальным требованиям безопасности, а сотрудники имеют необходимую квалификацию. Также оценивается, как организованы перевозка и сопровождение несовершеннолетних.

Для родителей такой сертификат — дополнительный ориентир при выборе детской поездки, а для туроператоров — возможность подтвердить, что их программы выстроены по требованиям безопасности, качества и подготовки персонала.

Сертификация стала результатом совместной работы Роскачества и Комитета по детскому и молодежному туризму Российского союза туриндустрии. Её задача — поддержать развитие рынка детского туризма и создать более понятную систему доверия для юных путешественников и их родителей.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации.

✈ Подписаться на Роскачество|Туризм

🐕 Собрали в одном посте все pet-friendly отели, сертифицированные Роскачеством.

🐈 Стандарт «Путешествия с питомцами» — это не просто разрешение приехать с животным. Он проверяет, насколько объект действительно готов принимать гостей с питомцами: есть ли понятные правила размещения, подготовленный персонал, условия в номере, миски, спальное место, гигиенические принадлежности, информация о ветклиниках и сервисах поблизости, а также безопасная и комфортная среда для всех гостей.

В список pet-friendly объектов уже вошли:

✔️Отель «Вега Измайлово» — Москва
✔️Загородный отель Horseka Resort — с. Ивановское, Московская область
✔️Загородный отель Just WOOD — п. Осетровское Лесничество, Тульская область
✔️Глэмпинг «Аномалия» — д. Темьянь, Тульская обла✔️сть
✔️Парк-отель «Плазма» — Донской, Тульская область
✔️Арт-кэмп «Дикая мята» — Алексин, Тульская область
✔️Курорт «Заокские поля» — д. Вишенки, Тульская область
✔️Усадьба «Косолапово» — д. Подгородняя Слободка, Тульская область
✔️Vazuza Country Club — д. Лебедки, Смоленская область
✔️VAZUZA COLLECTION — д. Лебедки, Смоленская область
✔️Отель «Ривьера» — Казань
✔️Отель HIDENS — с. Небуг, Краснодарский край
✔️Отель «Принцесса Элиза» — Краснознаменск, Калининградская область
✔️Отель «Элиза Инн» — Краснознаменск, Калининградская область
✔️Отель «Элиза БонАпарт» — Краснознаменск, Калининградская область
✔️LUCIANO Wellness & SPA Foros — Форос, Республика Крым
✔️Гостиница «Отель 28» — Сочи
✔️Гостиница «Скай Инн В» — Сочи
✔️Гостиница «Райдер Лодж» — Сочи
✔️Гостиница «Гранд Каскад» — Сочи
✔️Cosmos Yaroslavl Hotel — Ярославль
✔️Отель «Южный» — Москва
✔️Гостиница «Ялта-Интурист» — Ялта
✔️Гостиничный комплекс «Ямская Слобода» — д. Вараксино, Тверская область
✔️Гостиница SUN VILLAGE Arkhyz — д. Афанасово, Московская область
✔️Апартаменты YES Marata — Санкт-Петербург
✔️Гостиничный комплекс «Тайгара» — Шерегеш, Кемеровская область
✔️Отель Academia Особняк Шувалова — Санкт-Петербург
✔️Дом у Моря 4* — Санкт-Петербург
✔️Гостевые дома «Лес&Море» — Джубга, Краснодарский край
✔️Санаторий «Эдем» — Белокуриха, Алтайский край
✔️Глэмпинг «Иткая Кэмп» — с. Анос, Республика Алтай

Для туристов такой сертификат — понятный ориентир: объект не просто заявляет, что принимает гостей с животными, а прошёл независимую оценку по требованиям к инфраструктуре, сервису и безопасности.

✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

В России появился первый pet-friendly санаторий

Санаторий «Эдем» в Алтайском крае стал первым объектом в России в своей категории, который прошёл сертификацию по стандарту pet-friendly.

Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили: в санатории созданы условия для комфортного и безопасного проживания гостей с домашними питомцами. Сертификация проходила по стандарту «Путешествия с питомцами», разработанному Роскачеством.


Для четвероногих гостей в «Эдеме» предусмотрены оборудованные номера, зоны для выгула и приветственные подарки. Владельцы питомцев могут воспользоваться зоотакси и грумингом, а также заказать еду для животного в номер.

Отдельное внимание уделено комфорту других гостей: номера после проживания с животными проходят усиленную санитарную обработку гипоаллергенными средствами.

Для санаториев это важный пример развития pet-friendly-подхода: гости могут не отказываться от полноценного лечения и при этом путешествовать вместе с питомцем.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации.

✈️ Подписаться на

Заселяем хвостатых в отель 🐶

Все больше путешественников отправляются в поездки вместе с питомцами – оценивает ежегодный рост спроса на них в 15–20%.

Такая функция для отеля – возможность привлечь новую аудиторию и увеличить количество повторных бронирований.

Вместе с компанией https://t.me/zoo_4lapy опросили отели, которые принимают гостей с питомцами. Практика показывает, что такой подход работает. В отеле «Вега» Измайлово 4⭐️ количество гостей с питомцами за четыре года выросло более чем в 2 раза, а 90% из них возвращаются снова. В Villy Uley пошли еще дальше и превратили размещение с питомцами в отдельный туристический продукт с авторскими турами.

Как подготовить отель к приему гостей с питомцами, какой сервис ценят путешественники и почему статус «можно с питомцем» становится новым стандартом гостеприимства, рассказали в карточках 👆

🔥 На https://kachestvo.pro/sm/121318/ в рамках конференции «Системы менеджмента» участники обсудили роль ИСО 9001 в управлении качеством сервиса, особенности сертификация гостиниц на «звёзды» и возможности добровольной сертификации по ГОСТам для конгрессно-выставочной деятельности.

💬 Модератор Александр Юхов, финансовый директор «Русский эксперт» выступил со вступительным словом:

«Сегодня существуют требования к объектам размещения: это требования, закрепленные в постановлениях и других нормативных документах. Все они находятся в Интернете открытом доступе. Есть система оценки, есть реестр результатов оценки на портале «Гостеприимство» ФСА. Существует и добровольная сертификация. Отель может внедрить ИСО 9001, пройти сертификацию по опережающим стандартам Роскачества или выбрать другие программы в зависимости от своей стратегии и целевой аудитории. Такие знаки соответствия помогают показать гостям, что гостиница соблюдает высокие стандарты качества, работает по понятным правилам и стремится повышать уровень сервиса. В конечном итоге это способствует привлечению гостей и развитию бизнеса»

💬 Элина Путукян, ведущий специалист по маркетингу отеля «Вега» Измайлово 4:

«Добровольная сертификация помогает отелю выделиться на высококонкурентном рынке. Даже в Москве далеко не все гостиницы проходят эту сертификацию. Мы же видим в этом большой потенциал. Потому что менее 15% pet-friendly-отелей Москвы работают по соответствующему стандарту. Сертифицированных «зеленых» отелей еще меньше – наша гостиница стала первой, прошедшей такую сертификацию.

Сертификация не только помогает отстроиться от конкурентов, но и становится инструментом продвижения. Идет бренд-строительство потому что такие проекты привлекают внимание СМИ и дают дополнительные поводы рассказывать о гостинице.

Если говорить про B2B, то здесь хорошо работают стандарты Muslim Friendly и India Friendly. И для гостей из Индии или мусульманских стран важно понимать, что здесь учитывают их культурные и религиозные особенности.

Именно поэтому стандарты Роскачество Muslim Friendly и India Friendly становятся для туроператоров и гостей знаком того, что отель действительно готов принять их в соответствии с их потребностями».

💬 Сагид Заремуков, директор Национального конгресс-бюро, эксперт премии Правительства Российской Федерации в области качества:

«Проведение конгрессно-выставочных мероприятий лежит в основе делового туризма. Развитие этого направления имеет серьезный экономический эффект для регионов. Поступления в бюджет от проведения мероприятий могут быть значительными, потому что при их организации задействовано до семи различных смежных отраслей. Стоит отметить, что деловой турист, по мировой статистике, тратит в три-пять раз больше, чем обычный турист. Сегодня между регионами России идет борьба за делового туриста. Но на текущем этапе основные конгрессно-выставочные площадки сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге: 55% регионов не имеют специализированных площадок».

💬 Анна Савосина, заместитель руководителя Органа по сертификации услуг «Роскачество-Туризм» рассказала о том, как присваиваются звезды отелям и как отели с помощью добровольной сертификации могут выделиться на рынке среди конкурентов:

«В системе классификации в Российской Федерации произошли глобальные изменения. Можно сказать, что эту систему построили с нуля. Контролирующим органом данной системы стала Федеральная служба по аккредитации. В ее полномочия входят такие функции, как аккредитация организаций, которые планируют осуществлять классификацию в сфере туристской индустрии, ведение реестров данных организаций, ведение реестра экспертов, аттестованных для проведения классификации средств размещения, а также подтверждение компетенций организаций, прошедших аккредитацию. Так же одни из Главных изменений в системе стало то, что классификация теперь разделена на два этапа: Обязательный этап - Самооценка. Добровольный этап - получение «звезд»

#КОНФ_СМ #ТУРИЗМ

Куда поехать в бархатный сезон?

Осенью отдых становится другим: туристы всё чаще выбирают не просто длинную поездку, а насыщенный маршрут — с природой, экскурсиями, гастрономией, оздоровлением и новыми впечатлениями.

Эксперты Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества назвали направления в России, на которые стоит обратить внимание в бархатный сезон.

🏔️ Кавказ и Каспийское побережье
Подойдёт тем, кто хочет совместить море, горные маршруты, гастрономию и знакомство с культурой региона. Хороший вариант, если хочется не только пляжного отдыха, но и насыщенной программы.

🌲 Ставропольский край: Ессентуки, Пятигорск, Минеральные Воды
Выбор для тех, кто планирует оздоровительный отдых. Бархатный сезон хорошо подходит для санаторных программ: мягкий климат, минеральные источники, лечебные грязи и спокойный ритм.

🏞️ Алтай
В сентябре здесь уже нет летней жары и становится меньше туристов. Направление подойдёт для тех, кто хочет природы, тишины, активных маршрутов или отдыха вдали от городской суеты.

🏞 Байкал и Дальний Восток
Для тех, кто готов к более активному и впечатляющему путешествию. Байкал в сентябре и октябре подходит для прогулок по побережью и водных экскурсий. Камчатка, Сахалин и Приморье — для маршрутов к вулканам, термальным источникам и природным объектам.

🌊Калининградская область
Светлогорск и Зеленоградск — хороший выбор для спокойного, эстетичного отдыха у Балтийского моря. Осенью здесь особенно камерная атмосфера, мягкая погода, красивые набережные, гастрономия и культурные маршруты.

При выборе направления эксперты советуют заранее определить формат поездки: оздоровление, природа, экскурсии, гастрономия или спокойный отдых у воды. Бархатный сезон хорош именно тем, что позволяет не ограничиваться одним сценарием и собрать поездку под себя.

✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

В России появился первый сертифицированный профилакторий для маломобильных гостей.

Профилакторий «Эдельвейс» в Геленджике стал первым санаторно-курортным учреждением в России, прошедшим сертификацию по стандарту «Инклюзивная среда».


✅ Эксперты органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили, что объект соответствует требованиям ГОСТ Р 55699-2013 «Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями».

«Эдельвейс» специализируется на оздоровлении маломобильных граждан с сердечно-сосудистыми заболеваниями и проблемами опорно-двигательного аппарата, поэтому безбарьерная среда здесь является частью основной работы учреждения.

При оценке эксперты подтвердили, что инфраструктура и номера адаптированы для гостей, которым трудно передвигаться.

В профилактории есть широкие коридоры, лёгкие для открывания двери с доводчиками, поручни и кнопки вызова помощи в номерах. Для спуска к береговой линии и в воду установлены подъёмные платформы и специальное устройство для безопасного купания.

Получение сертификата подтверждает, что «Эдельвейс» соответствует обязательным требованиям к доступности объектов туриндустрии для маломобильных граждан, вступившим в силу 1 сентября 2026 года.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации.

Источник фото: сайт профилактория «Эдельвейс»

✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

На курорте «Газпром Поляна» появились номера, соответствующие стандарту Muslim Friendly.

Крупный российский бизнес всё активнее использует сертификацию «Роскачество‑Халяль» для работы с новыми аудиториями и выхода на международные рынки. Соответствие требованиям национального стандарта Muslim Friendly подтвердил один из крупнейших курортов Сочи — «Газпром Поляна».

✅ Сертификацию на создание комфортной среды для гостей из исламских стран прошли 20 выделенных номеров в «Гранд Отеле Поляна».

При этом привычный формат работы отеля не поменялся. По специальному запросу сертифицированные номера комплектуются необходимыми атрибутами с учётом религиозных и культурных особенностей гостя. Такой подход позволяет гибко адаптировать сервис для туристов‑мусульман, сохраняя стандартный формат размещения для остальных гостей.

🇷🇺 «Роскачество‑Халяль» — единственный в России орган, аккредитованный на проведение сертификации отелей по стандарту Muslim Friendly. Такая сертификация ориентирована прежде всего на развитие въездного туризма и позволяет российским отелям создавать комфортные условия для гостей из ОАЭ, Саудовской Аравии, Малайзии и других стран исламского мира.

Дополнительные возможности даёт международное признание. В мае 2026 года Роскачество и малазийский Islamic Tourism Centre договорились о взаимном признании стандартов Muslim Friendly и результатов оценки соответствия — прежде всего в сфере гостиничных и туристических услуг.

🕌 Подписаться на Роскачество | Халяль

Первый pet-friendly-глэмпинг в Республике Алтай сертифицирован Роскачеством

Глэмпинг «Иткая Кэмп» первым в Республике Алтай прошёл сертификацию по стандарту pet-friendly. Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили соответствие объекта требованиям комфортного проживания гостей с домашними питомцами.

Сертификация проведена по стандарту «Путешествия с питомцами». Документ уже переведён в статус ГОСТа и вступит в силу 1 декабря 2026 года с правом досрочного применения.

При оценке учитывались требования к инфраструктуре, безопасности и качеству услуг для отдыха с животными. В том числе — наличие спального места, мисок и комплимента для питомца, проверка ветеринарного паспорта, подготовка персонала.

«Питомец — это часть семьи, и путешествие не должно означать необходимость расставаться или искать альтернативные форматы отдыха. Сертификация Роскачества стала подтверждением того, что мы на правильном пути», — отметила основатель глэмпинга «Иткая Кэмп» Светлана Никулина.

Глэмпинг расположен на территории центра конного туризма «Иткая» — на острове в русле реки Катунь, с возможностью конных прогулок.

Для туристов сертификат означает, что объект подтвердил готовность принимать гостей с питомцами по единым требованиям качества. Для бизнеса это возможность работать с растущим сегментом путешественников, которые хотят отдыхать вместе со своими животными и выбирают объекты с понятными условиями размещения.

✈️ Подписаться на

🏨 Отель как экосистема: как выстроить качество без хаоса

Гостиничный бизнес сегодня — это не просто гостеприимство, а сложная система, где каждый процесс влияет на впечатление гостя.
И чтобы сервис оставался стабильным независимо от сезона, загрузки или текучки кадров, нужна не просто «улыбка администратора» — нужна выстроенная архитектура управления.

🔍 Приглашаем вас на сессию
«Качество в отелях: система, сертификация, практика»
Разберём, как стандарты менеджмента качества помогают сделать работу отеля предсказуемой, прозрачной и эффективной.

📌 В программе:
✅ Как ISO 9001 структурирует внутренние процессы и даёт стабильность сервиса
✅ Почему сертификация на «звёзды» имеет ценность только в аккредитованных органах
✅ Как добровольная сертификация по ГОСТам открывает доступ к крупным заказам и госзакупкам
✅ Реальные кейсы российских отелей: от издержек — к конкурентному преимуществу

🎤 Модератор сессии — Александр Валентинович Юхов
Финансовый директор Органа по сертификации систем менеджмента ООО «Русский Эксперт», действующий аудитор, эксперт премии РФ в области качества.

🕒 Когда: 5 августа, 14:30–16:00
📍 Регистрация по ссылке: https://kachestvo.pro/sm/121318/

🤝 Приходите, чтобы обсудить, как превратить управление качеством из затрат в актив.
Будет полезно управляющим, собственникам и всем, кто отвечает за сервис в отеле.

#УправлениеКачеством #СертификацияОтелей #ISO9001 #ГостиничныйБизнес #Роскачество #КонференцияСМ2026

🔥 Приглашаем на https://academy-rsk.ru/friday2407, который состоится в рамках проекта «Устойчивая пятница» Бизнес-Академии Роскачества.

🗓 24 июля 2026
⏰ 12:00
📌 Онлайн

⛺️ Устойчивое развитие давно вышло за рамки имиджевой повестки. Для туристического бизнеса устойчивое развитие - работающий механизм: сокращение издержек, управление репутационными и операционными рисками, доступ к финансированию и укрепление доверия со стороны гостей, партнёров и регуляторов.

Но как отличить реальные практики от формального подхода? По каким критериям оценивать эффективность «зелёных» решений? И почему внешний аудит становится условием выживания для отрасли?

Во время эфира обсудим:

✅ Экономические и нематериальные эффекты от внедрения принципов устойчивого развития:  как подготовиться к новым требованиям рынка.

✅ Какие критерии сегодня формируют современное бережное гостеприимство и что оценивается при добровольной сертификации: как система добровольной сертификации «Бережное гостеприимство» помогает выстроить системную работу.

✅ Почему подтвержденные практики помогают укреплять доверие гостей, партнеров, инвесторов: как изменились запросы и ожидания гостей?

✅ Как снизить репутационные риски и избежать обвинений в гринвошинге: почему устойчивые практики становятся частью современной бизнес-стратегии.

Спикеры:

🎤 Анна Савосина, заместитель руководителя Органа по сертификации «Роскачество-Туризм»

🎤 Виктория Дегтярёва, основатель и генеральный директор экосистемы HEBI travel и Премии «Туризм будущего», руководитель системы добровольной сертификации «Бережное гостеприимство»

🎤 Ольга Ситник, партнер HEBI Travel, программный директор премии и форумов «Туризм будущего», эксперт по разработке отраслевых программ, взаимодействию бизнеса, государства и профессионального сообщества.

https://academy-rsk.ru/friday2407

Мы ждем вас на «Устойчивой пятнице»!

❗️Задавать вопросы спикеру во время эфира можно в чате трансляции

Если у вас возникли вопросы, отправляйте их на почту [email protected]

🚩 Организатор - https://academy-rsk.ru/

Информационные партнеры:

https://tpprf.ru/ru/
https://mbm.mos.ru/
https://rusprodsoyuz.ru/

В рамках спецпроекта «Устойчивая пятница» каждую пятницу Академия Роскачества совместно с деловым порталом ProКачество проводит прямые эфиры с ведущими экспертами на самые актуальные темы.

#УСТОЙЧИВАЯПЯТНИЦА
#АКАДЕМИЯРОСКАЧЕСТВА

Подписывайтесь на https://vk.com/kachestvopro

Подписывайтесь на https://max.ru/join/ri4cOVw2Ta_4C6wHVyASLaasNd5HJBC1hS6tb3TyWkw

🍃Что на самом деле означает «зеленый отель»?

Экологичность в гостиничной отрасли — это уже не только про отказ от пластика или табличку «берегите воду» в ванной.

В России начала работать национальная система оценки устойчивости в гостиничной отрасли — стандарт «Зеленый отель». Первым сертификацию прошёл отель «Вега Измайлово».

В интервью «Ъ — Ответственный бизнес» заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева рассказала, как устроен новый стандарт и почему он важен не только для экологии, но и для экономики отеля.

✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

На популярных туристических маршрутах в Амурской области появились первые China Friendly аптеки ➕

Такой подход поможет привлечь дополнительный интерес у иностранных туристов в России и поспособствует росту доходов регионов.

Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» впервые выдали сертификаты соответствия стандарту China Friendly аптекам.

Документы получили три фармацевтических учреждения Амурской области: «Социальная аптека» и два предприятия «Твояаптека.рф».

Во время оценки специалисты подтвердили, что аптеки адаптированы для туристов из Китая: вывески, информационные материалы и контактная информация продублированы на китайский язык, переведены названия групп препаратов.

В прикассовой зоне предусмотрена возможность оперативного перевода с китайского языка на русский и обратно с помощью специальной программы.

✅ Сертификация China Friendly подтверждает, что объект прошёл аудит и взял на себя дополнительные обязательства по качеству сервиса для гостей из КНР. Это помогает снизить риск ситуаций, когда посетитель сталкивается с непонятной навигацией, языковым барьером или сервисом, не учитывающим культурные особенности.

Появление первых China Friendly аптек — ещё один шаг к развитию инфраструктуры, понятной и удобной для иностранных туристов во время путешествия по России.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации.

✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

В Подмосковье появился первый отель по стандарту «Семьям рады»

⭐️ Отель Cosmos Collection Изумрудный Лес, входящий в сеть отелей Cosmos, был сертифицирован по стандарту «Семьям рады».

Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили, что отель соответствует критериям безопасности, комфорта и сервиса, разработанным специально для семейных путешествий.


При оценке специалисты Роскачества проверяли инфраструктуру курорта, номера, питание и развлекательные программы для детей.

✅ Среди критериев — наличие бесплатных детских кроваток и защитных механизмов, детского меню, а также условий для отдыха юных гостей.

Cosmos Collection Изумрудный Лес расположен в лесном массиве Подмосковья с собственным озером. Для семей доступны просторные номера, коттеджи и виллы. На территории работают детский клуб с анимацией, мастер-классами и VR-аттракционами, сафари-парк, детские комнаты в ресторанах и спортивном комплексе, а также детская аква-зона.

👶🏻 В сети Cosmos детский сервис развивается через собственного персонажа Нэппи: для маленьких гостей предусмотрены консьерж-сервис, меню-раскраски, квесты, игры и приветственные материалы в номере.

Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации.

Стандарт «Семьям рады» отражает подход, в основе которого — семейноцентричность: объект должен быть удобен не только для родителей с детьми, но и для многопоколенных семей, где вместе отдыхают дети, родители, бабушки и дедушки.

✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

Едем в отпуск с детьми: как выбрать отель?

Отдых с детьми предъявляет к отелям повышенные требования — и это вполне объяснимо. Родители волнуются: заранее не узнать, будет ли в гостинице детское меню, стульчики для кормления, досуг для ребёнка и насколько комфортным окажется номер. От таких деталей зависит спокойствие взрослых и выбор направления для поездки.

🏨 При подборе отеля в первую очередь оцените инфраструктуру для детей

🏥 Важно выяснить, есть ли на территории медпункт или аптека — это касается и медицинской поддержки, и решения бытовых вопросов.

🗣️ Обязательно читайте отзывы перед поездкой. Не ограничивайтесь описаниями на сайтах бронирования — смотрите отзывы с фото: так вы узнаете про уровень шума, особенности инфраструктуры, безопасность территории и отношение персонала к детям.

«Бонусом станет наличие у отеля https://roskachestvo.gov.ru/about/competence/tourism/certification/ «Семейный туризм». Он подтверждает, что гостиница прошла независимую проверку и соответствует высоким требованиям безопасности, комфорта и сервиса для семейных туристов», — отмечает Элен Шагарова, директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества.

В карточках мы подробно рассказали о критериях, которые важно учитывать при бронировании отеля для отдыха с детьми

Ещё больше полезных нюансов о путешествиях — в канале


⚡ https://t.me/RSKRFRU https://t.me/RSKRFRU
⚡ https://t.me/RSKRFRU https://t.me/RSKRFRU

Первый объект в Краснодарском крае сертифицирован по стандарту семейного туризма

Черноморская здравница «Кабардинка» стала первым объектом в Краснодарском крае, получившим сертификат по стандарту «Семьям рады».

Оценку проводили эксперты органа по сертификации «Роскачество — Туризм». Они подтвердили, что объект соответствует требованиям к безопасности, комфорту и качеству сервиса для семей с детьми.

🔍Во время сертификации специалисты проверяли инфраструктуру, номерной фонд, питание и досуг.

📍Среди критериев — адаптированные номера для семей, детское меню с учётом возраста, безопасные игровые зоны, подготовленный персонал, доступность медицинской помощи и соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, особенно в пространствах для детей.

Стандарт «Семьям рады» развивается на фоне национальных проектов «Семья» и «Туризм и гостеприимство». Его задача — сделать отдых с детьми в России более понятным, безопасным и комфортным.

При поддержке заместителя председателя Правительства РФ Татьяны Голиковой и совместно с Министерством труда и социальной защиты РФ стандарт выходит на новый уровень: теперь он может применяться не только в гостеприимстве, но и в более широком контуре социально значимой инфраструктуры.

✈️ Подписаться на

Новый ГОСТ по созданию инфраструктуры для путешественников с животным — на финальной стадии разработки

Рассказываем, в чем суть стандарта, зачем он нужен и кейс тех, кто уже успел пройти государственную сертификацию↘️

😊 ГОСТ по созданию инфраструктуры для путешественников с животными разработан по инициативе Роскачества. По поручению Правительства РФ он вступит в силу в этом году.

Рабочая группа:

🔺представители бизнеса и власти;
🔺члены Российской кинологической федерации;
🔺сотрудники Центра изучения питания и благополучия животных;
🔺представители Ассоциации людей с аллергическими заболеваниями и атопическим дерматитом;
🔺а также специалисты сети зоомагазинов "Четыре лапы".

Национальный стандарт учел отечественный и зарубежный опыт сертификации разных средств размещения.

Вот некоторые требования нового ГОСТа:

🐾 комплектация номеров для животных;
🐾 проведение безопасной гипоаллергенной уборки;
🐾 оборудование зон для выгула и пребывания с питомцами;
🐾 наличие правил заселения, проверки ветпаспортов;
🐾 обучение персонала навыкам взаимодействия с питомцами;
комплименты;
🐾 услуги и опциональные предложения (лежанки, миски, зооняни и пр.);
🐾 организация гигиены животных.

— Мы начали с разработки внутреннего стандарта и уже проводим по нему сертификацию — и практика показывает, насколько это эффективно: отели, прошедшие оценку, отмечают стабильный рост бронирований и высокую лояльность гостей. Охват ГОСТ значительно шире: помимо средств размещения, документ затронет предприятия общепита и туристические объекты показа. Как только ГОСТ будет утверждён, рынок получит единые, прозрачные правила игры, — отметила Александра Шершнёва, руководитель

Далее раскроем статистику путешествий с домашними животными и опубликуем кейс курорта, прошедшего сертификацию #petfriendly. Присоединяйтесь, чтобы не пропустить!

✈️ Подписаться на
Наше https://vk.com/rsk_tourism

"Зелёные стандарты: Пространства будущего" (Green Standard Awards)
➡️Стартовал прием заявок в отельную категорию Национальной премии
— партнер события. И вот в чем мы уверены: зелёные стандарты отеля — не только про экологию, но и про комфорт, экономику и выбор гостя.

Люди возвращаются ради свежего воздуха, чистой воды, гастрономии, тишины, здорового микроклимата и т. д.
А вы экономите до 30 %, используя ресурсосберегающие решения, на счетах за воду, электричество, тепло, вывоз мусора.

- Интеграция ESG-принципов сегодня — это не тренд, а ответственность перед природой, сообществами и будущими поколениями. Green Standard Awards играет сегодня важнейшую роль: здесь не только отмечают лидеров, но и формируют новые ориентиры отрасли, превращая лучшие практики в обязательные нормы. Именно так — шаг за шагом — мы строим устойчивое гостеприимство, - подчеркивает Ирина Чемерчева, эксперт кандидат искусствоведения.

Что даёт участие в премии?

🔴 Знак лауреата/победителя для сайта и соцсетей
🔴 Возможность получить комплексный "зелёный" сертификат соответствия на отель
🔴 Преимущество перед конкурентами на сайтах бронирования и для корпоративных заказчиков с требованиям соответствия принципам устойчивого развития (повышение ЭКГ-рейтинга)

Предусмотрены отдельные номинации для отелей 3*, 4*, 5*, апарт-отелей и кемпингов/глемпингов, а также подкатегории по количеству номеров (до 50, 50-150 номеров, свыше 150) и спецноминации. https://ecogreenstandard.ru/ecogreenstandard_awards/#rec776300537

Как участвовать?

https://ecogreenstandard.ru/ecogreenstandard_awards/#rec776276819 и получить анкету
2. Заполнить обязательный блок
3. Для специальных номинаций — заполнить только критерии, которые относятся к номинации
4. Для главной номинации и звания "Лучший" необходима комплексная оценка через рейтинговую систему https://ecogreenstandard.ru/greenhotel_esg — получите сертификат и знак.

Сроки:
🖥 https://ecogreenstandard.ru/ecogreenstandard_awards до 20 мая
🥇 Церемония награждения — 18 июня 2026-го, Краснодар, в рамках "ОТПУСК ЭКСПО&ФЕСТ"

Премия проводится АНО НИРЭЭС оператор российской системы https://ecogreenstandard.ru/home.

Остались вопросы? Пишите: [email protected]

✈️ Подписаться на
Наше https://vk.com/rsk_tourism

Напоминаем, что уже сегодня, в 12:00, состоится https://academy-rsk.ru/friday2404, который состоится в рамках проекта «Устойчивая пятница» Бизнес-Академии Роскачества

🗓 24 апреля 2026
⏰ 12.00
📌 Онлайн

На вебинаре руководитель направления сервиса отелей расскажет:

✅ что такое зрелость бренда

✅ в чём заключается ответственность бизнеса

✅ как на практике проявить уважение к ресурсам

✅ какие программы лояльности есть в отелях

✅ о лучших практиках в отелях, кафе и ресторанах

✅ почему важны стандарты качества сервиса для путешественников

✅ какие сейчас есть возможности для предоставления новых услуг

✅ какие особенностях сервиса внедрены в городских отелях Cosmos Group

🎤 Спикер: Вячеслав Евсеев, руководитель направления сервиса сети Cosmos Hotel Group, эксперт по обучению, развитию и оценке персонала в индустрии гостеприимства

➡️ https://academy-rsk.ru/friday2404

🔥 Ждем вас на «Устойчивой пятнице»!

❗️💬 Задавать вопросы во время эфира можно в чате трансляции

🚩 Организатор - https://academy-rsk.ru/

Информационные партнеры:

https://tpprf.ru/ru/
https://mbm.mos.ru/
https://rusprodsoyuz.ru/

В рамках спецпроекта «Устойчивая пятница» каждую пятницу Академия Роскачества совместно с деловым порталом ProКачество проводит прямые эфиры с ведущими экспертами на самые актуальные темы.

#УСТОЙЧИВАЯПЯТНИЦА
#АКАДЕМИЯРОСКАЧЕСТВА

Подписывайтесь на https://vk.com/kachestvopro

Подписывайтесь на https://max.ru/join/ri4cOVw2Ta_4C6wHVyASLaasNd5HJBC1hS6tb3TyWkw

🏖 Требования к качеству в туризме растут с каждым годом. Сегодня мало просто оправдать ожидания гостя - их нужно предугадать. И здесь, в первую очередь, помогают простые инструменты качества и стандартизация рутинных процессов.

Своим опытом на портале ProКачество поделилась Марина Попеляева, генеральный директор санатория АО «Алтай» - дипломанта Премии Правительства РФ в области качества

➡️ Читайте статью https://kachestvo.pro/kachestvo-upravleniya/svoy-put/moment-istiny-sanatorno-kurortnogo-kompleksa/

В материале:

✅ стандарты как база для постоянного качества услуг

✅ системный контроль и служба клиентского сервиса и задачи, которые она решает

✅ процесс поэтапного внедрения СМК

✅ переход от клиентоориентированности к клиентоцентричности

✅ опыт участия в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области качества

#PROКАЧЕСТВО_СТАТЬЯ #ППК #ПРЕМИЯ_ПРАВИТЕЛЬСТВА_В_ОБЛАСТИ_КАЧЕСТВА

🛑 Дефицит кадров — "бутылочное горлышко" сферы туризма в России

Сегодня отрасль на развилке, считают эксперты: инфраструктура и турпоток растут, но всё чаще динамику сдерживает дефицит кадров.

Туризму нужны грамотные и увлеченные своим делом специалисты

🔻Что происходит🔻

1,8 млн человек заняты в индустрии сейчас.

Санкт-Петербург, исторический центр, бывший особняк Шувалова XIX века, полноценное погружение в быт аристократии с соблюдением современных стандартов комфорта. Все это не только для вас, но и для ваших питомцев!

♥️ Бутик-отель ACADEMIA Особняк Шувалова https://t.me/academia_land_hotels получил официальный сертификат соответствия стандарту "Путешествия с питомцами" от . А это значит:

1️⃣ формат pet-friendly и атмосфера музея совместимы без компромиссов;
2️⃣ для гостей с собаками и кошками любых размеров и пород создана целая экосистема сервисов;
3️⃣ Четвероногих ждет welcome-pack при заселении: удобная лежанка, миски, гигиенический набор и приветственные лакомства;
4️⃣ персонал готов выгулять собаку, покормить питомца по нужному расписанию и организовать визит в ветклинику;
5️⃣ отель предложит авторские маршруты для прогулок с питомцами рядом с особняками и предоставит список дог-френдли кафе и ресторанов Петербурга;
6️⃣ для четвероногих гостей — спецусловия на груминг и ветсопровождение.

Наида Карабекова, руководитель направления GR и внешних коммуникаций ACADEMIA:

- Очень важно не расставаться в путешествии с теми, кого любишь. Для нас формат pet-friendly — это философия гостеприимства, где стираются границы между комфортом владельца и его четвероногого друга.

Александра Шершнёва, руководитель

- Строгие архитектурные и исторические контексты не препятствуют созданию комфортной среды для гостей с питомцами, а наоборот, становятся частью уникального клиентского опыта.

🇷🇺 Пройти сертификацию: +7 (495) 777-43-12 (доб. 120)
Или оставьте заявку на https://roskachestvo.gov.ru/about/competence/tourism/certification/

#petfriendly #Питер #СанктПетербург #животные #сертификацияРСК

✈️ Подписаться на
Наше https://vk.com/rsk_tourism