ШУМ Школа Успешных Менеджеров Оксаны Пантелеевой

Я ответила: манипуляция - это когда человеку не нужно, а его дожимают. А если ему нужна твоя помощь, а ты молчишь и боишься предложить, то что это?

💭Человек пришел с болью, и ты знаешь, как помочь. Если ты не предложишь работу, он уйдет. Скорее всего, к тому, кто знает меньше, зато говорит увереннее.
Экологичная продажа похожа на врача👩‍⚕️, который выписывает нужное лекарство. Он не стесняется, потому что знает, что оно поможет.

📎Сохрани и перешли коллеге, которая до сих пор краснеет, называя цену.

В России не так много экспертов, которых я искренне уважаю, потому что у нас совпадают ценности. Один из них — Максим Батырев.

Хожу на его мастер-классы всегда. И не только за знаниями, которыми он охотно делится, но и за мощным мотивационным зарядом ⚡️

Сегодня был новый и очень актуальный материал. У руководителей с каждым годом появляется всё больше управленческих навыков, которыми нужно владеть. Из последнего — энергоменеджмент.

И да, мы должны уметь управлять энергиями наших сотрудников: физической, эмоциональной, интеллектуальной и смысловой.

И ведь действительно: есть настоящее выгорание у сотрудников, есть просто усталость, а есть и выгодно выгоревшие… 🤔

Где эта тонкая грань? Как распознать, а главное — что с этим делать?

Ну что ж, пошла тестировать все новые гипотезы на своих 😁 Проверю всё на практике, а потом обязательно расскажу вам… 🚀

Как напомнить о себе клиенту и не выглядеть навязчиво?

После фразы «Я подумаю» многие эксперты боятся написать первыми. Кажется, что это давление или попытка навязать свои услуги.

📌 Но у клиента могут быть десятки других задач. Он не обязательно передумал — возможно, просто закрутился в делах.

💡 Вместо банального «Ну что, вы подумали?» попробуйте другой подход:

«Иван, привет! Я держу за вами бронь в графике до сегодняшнего вечера. Подскажите, мы стартуем с понедельника или мне отдать это окно следующему проекту?»
(подставь своё)

Что здесь важно?

✔️ Вы не выпрашиваете решение, а возвращаете диалог в конструктивное русло.

⏰ Обозначаете реальные границы своего времени.

🎯Помогаете клиенту определиться с дальнейшими действиями.

⚠️Главное — не создавать искусственную срочность. Если вы действительно ограничены по времени, спокойно обозначьте это клиенту.

Повторное касание — не про давление. Оно про умение вести переговоры и не терять потенциальных клиентов из-за собственного страха.

Хотите узнать, на каких деталях переписки вы теряете деньги?

📩 Напишите слово «ДИАГНОСТИКА» в комментариях👇🏼— и забирайте материал для самопроверки!

🚨 Главная ошибка 90% экспертов: назвать сумму и тут же начать судорожно оправдывать её списками бонусов.

Вы называете сумму, пугаетесь паузы и начинаете тараторить: «Но туда ещё входят бонусы, подарки и поддержка!»

🧠Клиент считывает это однозначно: вы сами боитесь своей цены и не уверены в продукте.

Что делаю я 👇

🟨 Держу паузу 3–5 секунд после озвучивания суммы, давая человеку переварить цифру.

🟨Не меняю интонацию и не тараторю.

🟨Задаю закрывающий вопрос по старту: «Нам удобнее начать с понедельника или со среды?»

Вы не оправдываетесь, а уверенно ведёте человека дальше. Клиент чувствует силу мастера и покупает без торга.

🔍 Хочешь проверить, где ещё в диалоге ты сливаешь свою позицию?

📩 Напиши слово «ДИАГНОСТИКА» мне в личку, и я пришлю гайд для проверки твоих продаж!

📞Когда вы превращаетесь в справочное бюро на созвоне, вы работаете бесплатным консультантом, а за покупкой человек уходит к другим.

В переговорах всегда продает тот, кто задает вопросы и держит рамку структуры.
На детальный вопрос «А как именно мы это сделаем❔» я отвечаю принципом квалификации: подсвечиваю стратегию, но сохраняю технологию для платной работы.

🔍Я возвращаю инициативу в диалоге через простые уточняющие вопросы. И говорю фразу, которая перехватывает инициативу в разговоре за 3 секунды⬇️

«Давайте поступим следующим образом, я сейчас задам вам несколько вопросов, вы мне расскажите вашу ситуацию и ваши задачи, я предложу несколько вариантов решения, и тогда мы точно договоримся»

Главное, клиент на вопросы будет отвечать с удовольствием, потому что данной фразой вы показали, что его вопрос обязательно будет решен.

📎А если вы хотите проверить , какой из этапов продаж вы возможно упускаете, пишите слово 🟡ДИАГНОСТИКА🟡 в директ и я отправлю вам свой гайд👇🏻☝🏻

В это воскресенье моей компании - «Кровельный сервис» @krovservis исполнилось 14 лет! 🎉

14 лет работы, проектов, решений, сложных задач и, конечно, опыта, который не получить за один день.

За это время пройден уже немаленький путь. И мы точно знаем: самое интересное — ещё впереди.

Спасибо всем, кто был и остаётся с нами.
Дальше — больше! 🚀

Забивать график разовыми консультациями с утра до ночи — это прямой путь в выгорание и на капельницу.

5 вещей, которые действительно помогают зарабатывать больше, не работая по 12 часов 👇🏻👇🏻👇🏻

Первое — отказ от нецелевых клиентов из «красной зоны».
Второе — переход от разовых встреч к долгосрочным программам и сопровождению.
Третье — оптимизация личного функционала и убирание рутины.
Четвёртое — повышение чека на вход для новых людей.
Пятое — работа с текущей базой и повторные продажи...

Если ты хочешь продавать , значит ❌не делай эти 5 ошибок, пиши слово ДИАГНОСТИКА и забирай мой гайд📄

5️⃣ вещей, которые помогают перестать бояться отказов клиентов

Отказ клиента — это не приговор и точно не оценка тебя как специалиста.
Вот что реально помогает перестать принимать «нет» на свой счёт:

1️⃣Понимать: клиент отказывает не тебе, а предложению. Сегодня ему не подходит цена, формат, сроки или само решение. Это не значит, что с тобой что-то не так.

2️⃣Иметь поток заявок. Когда у тебя есть только один потенциальный клиент, его «нет» звучит как катастрофа. Когда есть очередь — это просто один из ответов.

3️⃣Перейти из позиции «мне нужно продать» в позицию равных. Ты не просишь клиента купить. Вы оба выясняете, подходит ли ему твоё решение.

4️⃣Иметь понятный алгоритм переговоров. Тогда отказ — не провал, а информация: где остановился клиент, что его смутило и какой вопрос остался без ответа.

5️⃣Разделять ответственность. Ты отвечаешь за качество своей работы, предложения и коммуникации. Но решение о покупке всегда остаётся за клиентом.


А если хочешь узнать 5 ошибок на консультациях, которые тихо забирают ваши сделки, ✍️напиши в комментариях «ДИАГНОСТИКА» — я пришлю свой гайд.

«Я подумаю» - и тишина? 🤔

Знакомо? Продукт крутой, клиенты довольны, а часть людей всё равно исчезает перед покупкой. Я Оксана Пантелеева, и я знаю, что дело не в цене. Клиент теряется на конкретном этапе разговора.

Чтобы вы увидели свой этап, я собрала гайд «Самодиагностика продаж», в нем:

⏩️ 7 этапов коммуникации: от первого сообщения клиента до того, что происходит после продажи
⏩️ после каждого этапа короткий разбор и лайфхак, который можно применить уже сейчас
⏩️ в конце понятно, где именно вы теряете клиентов и деньги

И небольшой подарок. Пришлите мне скрин своего результата, и я запишу вам голосовое на 3–5 минут. Назову главную точку потери клиентов и дам рекомендацию. Напишите слово «ДИАГНОСТИКА» сюда ⏩️@Oxi071280

🧡Гайд прикреплен к посту🧡

Диагностика показывает, где проблема. А в канале я показываю, как её исправить:
✔️ лайфхаки для разговоров с клиентами
✔️ готовые формулировки на «дорого» и «я подумаю»
✔️ разборы реальных диалогов

Жмите подписаться🔥

Сохраняй и используй в работе 📎

Перестаньте вечно греть и консультировать клиентов.

Хватит отпускать их с фразой: «Напишите, как решите».

Вместо этого скажите:
«Давайте сделаем так: я позвоню вам в 14:00 и отвечу на оставшиеся вопросы».

Но это только маленькая часть того, что влияет на ваши сделки.

📎Я собрала тест-гайд, который за 7 минут поможет понять, на каком этапе у вас срываются сделки.

✍️Пишите в комментариях слово «ДИАГНОСТИКА» — и я отправлю его вам.

Вот 3 вещи, на которых эксперты и предприниматели сливают продажи еще до 10 утра:

1) Открыли рабочий чат прямо в постели и залипли в чужой стресс.
2) Сели отвечать клиентам на автомате, без фокуса и энергии.
3) Согласились на скидку еще до того, как человек вообще назвал свои возражения.

Знакомо?

Вы суетитесь, а сделки уходят. Чтобы перестать терять клиентов на ровном месте, пройдите 7-минутный тест.

✍️Пишите слово ДИАГНОСТИКА под этим видео - отправлю гайд

Как довести Стрельца за 5 секунд:

Шаг 1️⃣. Отправьте голосовое на 4 минуты с паузами «эээ» и «нууу».
Шаг 2️⃣. Начните переделывать идеальную готовую систему, потому что «надо ещё докрутить».
Шаг 3️⃣. Задайте вопрос «А зачем нам вообще расти?»

Всё, мой внутренний
Стрелец испепелит всё вокруг😤!
И в продажах ровно то же самое: если клиент уходит в туман, значит, в диалоге не хватило конкретики.

Я собрала 📖экспресс-тест на 7 минут: проверьте, на каком этапе разговора у вас чаще всего срываются сделки.
📚Пишите в комментариях ДИАГНОСТИКА - пришлю гайд в сообщениях👇🏻

В 20 лет у тебя сотни знакомых, а в 45 выживают только те, с кем можно просто помолчать рядом.

Я старалась для всех быть хорошей, и искренне верила, что это возможно. А получая «по щам», говорила себе: делай людям добро, и кидай его в воду🌊

Но с годами приходит понимание: если ты тратишь ресурс на тех, кто только берёт и ничего не дает взамен, ты выгораешь дотла. Именно пройдя через выгорание и большой лишний вес спасателя я изменила свое кредо: «Не хочешь получить от людей зла, не делай добра»

Уметь «не дружить» с кем попало — это главный навык защиты своих личных и профессиональных границ👍. Но сейчас все равно, нет-нет, да и проскакивает это моё - «хорошая»

❌Какую главную ошибку в общении мы совершаем после 40 — расскажу в следующем рилс

Не работайте бесплатным психологом и не берите на себя чужую экономию 😂😂😂

Твердая система всегда побеждает суету и хайп

✍️ Напиши мне свою электронную почту в личные сообщения https://t.me/Oxi071280 и я отправлю ссылку на бесплатные уроки, которые подскажут, как увеличить продажи уже сейчас📨

Перестань боятся отказов и заикаться при объявлении цены, твоя уверенность считывается за первые три секунды.

✍️Напиши мне свою электронную почту в личные сообщения https://t.me/Oxi071280 и я отправлю ссылку на бесплатные уроки, которые подскажут, как увеличить продажи уже сейчас🚀

А что с возражениями?

Возражения часто появляются именно тогда, когда какой-то этап продаж был сделан неправильно🤷‍♀️

✖️Не выявили потребность.
✖️Не поняли боль.
✖️Не сделали предзакрытие.
✖️Презентовали не то.

И только после этого мы переходим к отработке возражений по определённой схеме.

Вот эта система продаж — одна из самых рабочих, которыми я пользуюсь сама📎

За 14 лет в продажах я ни разу не ощутила на себе КРИЗИС.

Менялись цены, рынок, покупательская способность, условия — менялось многое.

Но продажи как были продажами, так ими и остались.

🏆Всегда побеждает тот, кто умеет адаптироваться, быстро подстраиваться, слышать клиента, работать с его потребностями и продолжает продавать, несмотря на обстоятельства.

Более того, каждый кризис мы проходили в ПЛЮСЕ.

За это время наша компания только росла, и сегодня мы являемся №1 среди подобных компаний по итогам 2025г🔥

Поэтому я действительно считаю: кризис — это не всегда то, что происходит на рынке.

За годы работы я прошла путь от менеджера до собственника компании и за это время выработала свою систему продаж.

В её основе — технология SPIN, которая помогает не просто «продавать по скрипту», а понимать клиента, задавая правильные вопросы. Через диалог вы помогаете человеку осознать масштаб своей проблемы

Слышали про такую технологию? Или уже применяете?)

SPIN продажам я обучаю в своей Школе Успешных Менеджеров.

А если хотите разобраться в продажах уже сейчас — приглашаю вас на мой бесплатный 3-дневный интенсив, просто поставьте ➕и я отправлю ссылку 📩

Мы часто списываем всё на обстоятельства: рынок сложный, клиенты экономят, конкуренты давят, продажи просели…

Но бизнес — это постоянно меняющиеся условия. И здесь важно не застревать в привычном сценарии, а уметь подстраиваться, пробовать новое и быть гибким.

То, что работало вчера, сегодня может уже не работать.

На интенсиве мы разбираем именно такие ситуации: где сейчас стопор, что мешает двигаться дальше и какие решения можно применить именно в вашем деле.

Если чувствуете, что застряли — пишите слово «ИНТЕНСИВ» и я отправлю ссылку на свой бесплатный курс, на котором вы поймете, что уже сейчас можно изменить✍️

Такие приятные отзывы получаю со вчерашнего выступления 😍

Сегодня, выступаю здесь. Сначала нетворкинг знакомство, общество исключительно женское, большое количество энергии и красоты ❤️

Менеджер, который боится назвать цену, автоматически транслирует неуверенность. Клиент это считывает за секунду. 

Как убрать этот страх у сотрудников:
✅ Проведите аудит ценности: менеджер должен сам выписать 25-30 причин, почему ваш продукт стоит этих денег.
✅ Оттренируйте навык отработки возражений до автоматизма.
✅ Запретите делать скидки без согласования.

Хотите перестроить отдел продаж на работу с высоким чеком? Пишите слово «ЦЕННОСТЬ» в комментарии!👇🏻

23 августа состоится 67-й женский нетворкинг с Аленой Климовой! 🎉

Спикер:

🛑 Основатель компании по реализации кровель и фасадов 14 лет на рынке
🛑 Основатель ШУМ — Школы Успешных Менеджеров, обучает продажам и тренирует необходимые навыки
🛑 Психолог-практик
🛑 Сексолог
🛑 Амбассадор Дзен-менеджмента
🛑 Постоянно развивает свои бизнес-компетенции: обучалась в 5 академиях и прошла более 30 мастер-классов

▶️Тема: «Кризис» в голове, а не в продажах. Пошаговый алгоритм, который работает в любое время.

На мероприятии мы обсудим:⬇️

✅ Что происходит с продавцами при слове «кризис»? А существует ли он вообще? Поговорим, поспорим и разберёмся.
✅ Что действительно изменилось в продажах и какие изменения важно учитывать уже сегодня.
✅ Основа продаж, которая работает и в новых реалиях, и по старым правилам: техника SPIN.
✅ Тот самый работающий алгоритм продаж на все времена — пошагово разберём, как применять его на практике.
✅ Всем участникам — подарок: «Гад-светофор» для самодиагностики своих продаж.

Инст - https://www.instagram.com/oxi0712?igsh=MWw3d2NlNjBlZ3kzaQ==&utm_source=qr

Сайт https://schoolshum.pro/?ysclid=mssca8f46w950206130


Время: с 11:00 до 14:00
Место: «Эпифана», ул. Дыбовского, 4
Стоимость: 3000 рублей
Оплата: https://payform.ru/hgcghLz/

Запись: https://t.me/alena_klimova1989


С любовью, ваш душевный организатор Алёна Климова ❤️

Давайте создавать новые полезные связи! ♾️

Самое важное:
это не три дня теории.

На выходе вы должны понимать:
что именно сейчас мешает вашим продажам расти и что с этим делать.

➕ получите практические инструменты ⚒️ которые можно внедрять уже на следующий день.

Я специально сделала его доступным для каждого, кто хочет разобраться в продажах и перестать постоянно сомневаться в себе.

⚡️КОМУ ТОЧНО СТОИТ ИДТИ НА ИНТЕНСИВ⚡️
*️⃣Менеджерам по продажам (научитесь закрывать сделки быстрее и забирать сложных клиентов у конкурентов
*️⃣Предпринимателям ( построите систему с понятными цифрами → понятными действиями + предсказуемыми результатами, а ещё поймете, как вдвоем можно делать результат целого отдела)
*️⃣Экспертам и частным специалистам (научитесь называть высокую цену без чувства вины, упаковывать свою экспертность)
*️⃣Руководителям отдела продаж или коммерческим директорам
*️⃣А так же тем кто в поиске лучшей работы

🔜 https://schoolshum.pro/🐭

Хотите вырасти, и не знаете с чего начать- наймите себе ассистента, делегируйте ему все процессы, которые вы знаете очень хорошо, которые вас не развивают. Если есть желание узнать, как правильно - пишите в личные сообщения 🌷